Términos y Condiciones
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Bienvenido a CBI Garden.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y las operaciones de compra realizadas a través del sitio web https://cbigarden.com/, en adelante, el “Sitio Web”.
El uso del Sitio Web y/o la realización de una compra implica que el usuario o cliente declara haber leído y comprendido las condiciones aplicables a la operación correspondiente.
Las compras efectuadas a través del Sitio Web se encuentran sujetas a la legislación vigente de la República del Perú, incluyendo las disposiciones aplicables del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
1. Identificación del proveedor
El Sitio Web CBI Garden es operado por:
Razón social: Consorcio Distribuidor Agrícola SAC.
RUC: 20505062826
Marca comercial: CBI Garden
Domicilio: Av. Argentina 1959, Callao, Perú
Teléfono de atención: +51 997 511 609
Sitio web: https://cbigarden.com/
Correo de atención: [email protected]
CBI Garden desarrolla y comercializa productos relacionados con nutrición, desarrollo, mantenimiento y protección vegetal, incluyendo fertilizantes, bioestimulantes, acondicionadores de suelo y otros productos destinados al cuidado de plantas, jardines y cultivos.
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones se aplican a los usuarios que naveguen por el Sitio Web y a los clientes que realicen compras mediante la tienda virtual de CBI Garden.
La realización de una compra supone la aceptación de las condiciones comerciales mostradas durante el proceso de compra, incluyendo:
- características y presentación del producto;
- precio;
- disponibilidad;
- forma de pago;
- costo de envío, cuando corresponda;
- dirección de entrega;
- condiciones particulares de promociones; y
- demás información mostrada antes de confirmar el pedido.
En caso de existir condiciones específicas para determinado producto, campaña o promoción, estas complementarán los presentes Términos y Condiciones.
3. Productos
CBI Garden comercializa productos especializados para el cuidado, nutrición, desarrollo y protección de plantas.
Cada producto podrá contar con información relativa a su composición, presentación, beneficios, recomendaciones, dosis, modo de aplicación, compatibilidades, restricciones, ficha técnica u otra información relevante.
El cliente deberá revisar esta información antes de efectuar la compra y utilizar cada producto conforme a las instrucciones incluidas en su etiqueta, envase, ficha técnica y/o material informativo correspondiente.
Las imágenes de los productos publicadas en el Sitio Web tienen finalidad referencial. Pueden existir pequeñas diferencias de presentación, tonalidad, diseño del envase o etiquetado debido a actualizaciones comerciales, siempre que estas no impliquen una modificación sustancial de las características ofrecidas al consumidor.
4. Uso adecuado de los productos
El cliente es responsable de utilizar los productos adquiridos siguiendo las instrucciones, dosis, advertencias y condiciones indicadas por CBI Garden y/o por el fabricante.
Los resultados derivados del uso de productos para plantas pueden variar en función de diversos factores, tales como:
- especie o variedad de planta;
- estado de desarrollo;
- calidad del suelo o sustrato;
- condiciones ambientales;
- disponibilidad de agua;
- temperatura;
- exposición solar;
- frecuencia y dosis de aplicación;
- utilización conjunta con otros productos; y
- condiciones particulares de cada planta o cultivo.
En consecuencia, las descripciones y recomendaciones del Sitio Web no constituyen una garantía de obtención de un resultado idéntico en todos los casos.
CBI Garden no será responsable por daños derivados de una utilización contraria a las instrucciones proporcionadas, mezclas incompatibles, sobredosificación, almacenamiento inadecuado o cualquier otra forma de uso incorrecto, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan al proveedor.
Ante dudas sobre la aplicación de un producto, el usuario puede solicitar orientación a través de los canales oficiales de CBI Garden.
5. Disponibilidad y stock
Todos los pedidos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
La incorporación de un producto al carrito no supone su reserva definitiva.
CBI Garden realizará esfuerzos razonables para mantener actualizada la información sobre disponibilidad. Sin embargo, excepcionalmente pueden producirse diferencias de inventario.
Si después de realizado el pago se detectara que uno o más productos no se encuentran disponibles, CBI Garden se comunicará con el cliente para ofrecer, según corresponda:
- el cambio por otro producto previa aceptación del cliente;
- la reprogramación del pedido; o
- la devolución del importe correspondiente al producto no disponible.
Ninguna sustitución será realizada sin consentimiento del cliente.
6. Precios
Los precios aplicables serán aquellos mostrados en el Sitio Web al momento de realizar la compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios estarán expresados en soles peruanos (S/) e incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Los costos adicionales asociados al envío o entrega, en caso correspondan, deberán ser informados al cliente antes de confirmar la compra.
CBI Garden podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a compras previamente confirmadas.
En caso de producirse un error manifiesto de publicación o configuración del precio, CBI Garden informará al cliente antes de procesar definitivamente la operación y adoptará las medidas correspondientes conforme a la normativa de protección al consumidor.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y completar la información requerida durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada, especialmente respecto de:
- nombre y apellidos o razón social;
- documento de identidad o RUC, cuando corresponda;
- correo electrónico;
- teléfono;
- dirección de entrega; y
- datos necesarios para emitir el comprobante de pago.
Antes de realizar el pago, el cliente tendrá la posibilidad de revisar la información de su pedido y el importe total correspondiente.
La compra se considerará confirmada una vez que el sistema de pago autorice la transacción y CBI Garden registre o comunique la confirmación del pedido.
8. Medios de pago
CBI Garden utiliza Mercado Pago como plataforma tecnológica para procesar pagos electrónicos dentro de la tienda virtual.
Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados por Mercado Pago y mostrados al cliente durante el proceso de compra.
La aprobación o rechazo de una operación puede depender de Mercado Pago, de la entidad emisora de la tarjeta, de la institución financiera correspondiente o de los mecanismos de validación y prevención de fraude utilizados por dichas entidades.
CBI Garden no tiene control sobre las decisiones de autorización adoptadas por las entidades financieras o por Mercado Pago.
La información necesaria para procesar el pago podrá ser gestionada directamente por Mercado Pago conforme a sus propios términos, políticas de privacidad y estándares de seguridad.
CBI Garden no solicita al cliente mediante correo electrónico, WhatsApp o llamadas sus contraseñas, claves bancarias ni códigos de seguridad de tarjetas.
9. Confirmación del pedido
Una vez autorizado el pago, el cliente podrá recibir una confirmación a través del Sitio Web, correo electrónico, WhatsApp u otro medio de contacto proporcionado durante la compra.
La confirmación podrá incluir información como:
- número de pedido;
- productos adquiridos;
- cantidades;
- importe pagado;
- información de entrega; y
- estado de la operación.
Se recomienda al cliente conservar esta información hasta que la compra haya sido entregada satisfactoriamente.
10. Comprobantes de pago
CBI Garden emitirá el comprobante de pago correspondiente de acuerdo con la información proporcionada por el cliente y con la normativa tributaria vigente.
El cliente deberá verificar correctamente los datos proporcionados antes de finalizar su compra, especialmente cuando solicite factura.
11. Envíos y entregas
CBI Garden realizará entregas en las zonas y localidades habilitadas por la tienda virtual.
La cobertura disponible, costo de envío y demás condiciones aplicables serán informados durante el proceso de compra o mediante los canales oficiales de atención.
Los plazos de entrega que se informen tendrán en consideración factores como:
- ubicación del destinatario;
- disponibilidad del producto;
- horario de realización de la compra;
- operador logístico;
- días hábiles;
- campañas de alta demanda; y
- circunstancias externas que pudieran afectar el transporte.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa, correcta y accesible para la entrega.
CBI Garden podrá contactar al cliente cuando resulte necesario validar información relacionada con el pedido o coordinar su entrega.
12. Recepción del pedido
Al recibir su pedido, el cliente deberá verificar razonablemente que:
- el paquete corresponda a su compra;
- los productos entregados coincidan con los solicitados;
- la cantidad sea correcta; y
- no existan daños externos evidentes.
En caso de detectar alguna incidencia, se recomienda comunicarla a CBI Garden a través de sus canales de atención tan pronto como sea posible.
Las fotografías del producto y del embalaje pueden facilitar el análisis del caso, pero su ausencia no limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
13. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si un producto presenta un defecto, daño, alteración atribuible al proceso de despacho o no corresponde al producto solicitado, el cliente podrá comunicarse con CBI Garden para solicitar la evaluación correspondiente.
Dependiendo de las circunstancias y conforme a la legislación aplicable, CBI Garden podrá ofrecer la medida que corresponda, incluyendo:
- sustitución del producto;
- cambio;
- cumplimiento de la entrega correcta;
- devolución total o parcial del importe pagado; u
- otra medida que resulte legalmente aplicable.
La evaluación deberá considerar la naturaleza del producto, el estado en el que fue entregado y las circunstancias del caso.
14. Cambios y devoluciones
Los cambios o devoluciones motivados por falta de idoneidad, producto defectuoso, entrega incorrecta o incumplimiento de las características ofrecidas serán atendidos de conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable.
Las solicitudes de cambio por motivos distintos a defectos, errores de entrega o falta de idoneidad estarán sujetas a la política comercial vigente de CBI Garden que haya sido informada al consumidor, cuando corresponda.
La aplicación de cualquier política comercial de cambios voluntarios no limita ni sustituye los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
15. Reembolsos
Cuando corresponda realizar una devolución de dinero, esta será gestionada utilizando el medio técnicamente disponible de acuerdo con la forma de pago utilizada y las condiciones del procesador de pagos.
En operaciones realizadas mediante Mercado Pago, determinados plazos de acreditación pueden depender de Mercado Pago, de la entidad financiera o del emisor de la tarjeta.
CBI Garden realizará las gestiones que le correspondan y comunicará al cliente la información disponible sobre el estado del reembolso.
16. Promociones y descuentos
Las promociones, cupones, ofertas o descuentos publicados por CBI Garden estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada campaña.
Estas condiciones podrán comprender:
- fechas de vigencia;
- productos participantes;
- unidades disponibles;
- monto mínimo de compra;
- zonas de entrega;
- restricciones de acumulación;
- medios de pago específicos; u
- otras condiciones debidamente informadas.
La información relevante para que el consumidor pueda tomar una decisión de compra será presentada de forma clara y accesible.
17. Cancelación de pedidos
El cliente deberá contactar a CBI Garden lo antes posible si desea solicitar la cancelación de un pedido.
La posibilidad de cancelación dependerá del estado de procesamiento de la compra y de los derechos que resulten aplicables al caso.
CBI Garden podrá cancelar una operación cuando, entre otros supuestos:
- el pago no sea autorizado;
- existan indicios razonables de fraude;
- exista imposibilidad de validar información indispensable para ejecutar el pedido;
- exista indisponibilidad sobrevenida del producto; o
- se produzca un error técnico que imposibilite la ejecución de la operación.
Cuando corresponda devolver un importe previamente pagado, se realizará conforme a las disposiciones aplicables y al procedimiento descrito en estos Términos y Condiciones.
18. Obligaciones del usuario
Al utilizar el Sitio Web, el usuario se compromete a:
- proporcionar información verdadera;
- utilizar el Sitio Web de manera lícita;
- no intentar alterar su funcionamiento;
- no realizar operaciones fraudulentas;
- no utilizar identidades o medios de pago de terceros sin autorización;
- no introducir programas, archivos o sistemas destinados a afectar la seguridad del Sitio Web; y
- respetar los derechos de propiedad intelectual de CBI Garden y de terceros.
CBI Garden se reserva el derecho de adoptar medidas de seguridad frente a operaciones fraudulentas o usos indebidos del Sitio Web.
19. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en cbigarden.com, incluyendo, entre otros:
- logotipos;
- marcas;
- fotografías;
- fotografías de productos;
- fichas técnicas;
- textos;
- diseños;
- elementos gráficos;
- material audiovisual;
- estructura del Sitio Web; y
- contenidos comerciales,
se encuentran protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual y pertenecen a CBI Garden, Corporación Bioquímica Internacional S.A.C. y/o a sus respectivos titulares.
No está permitida su reproducción, modificación, distribución, explotación comercial o utilización no autorizada.
La navegación por el Sitio Web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.
20. Disponibilidad del Sitio Web
CBI Garden realizará esfuerzos razonables para mantener el Sitio Web disponible y correctamente operativo.
No obstante, el acceso podrá verse temporalmente interrumpido debido a mantenimiento, actualización, problemas técnicos, servicios de terceros, incidentes de seguridad o causas fuera del control razonable de CBI Garden.
Cuando resulte posible, se procurará restablecer el servicio en el menor plazo razonable.
21. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio Web puede utilizar o contener enlaces hacia servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, mapas, redes sociales, servicios de mensajería u operadores tecnológicos.
El uso de dichos servicios puede encontrarse sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.
La presencia de un enlace hacia un sitio externo no implica necesariamente que CBI Garden controle su contenido o funcionamiento.
22. Seguridad de las operaciones
CBI Garden podrá implementar medidas razonables destinadas a proteger la seguridad de las operaciones realizadas mediante el Sitio Web.
No obstante, el usuario también deberá adoptar prácticas adecuadas de seguridad, incluyendo:
- utilizar dispositivos confiables;
- proteger sus contraseñas;
- verificar que se encuentre navegando en el dominio oficial cbigarden.com;
- no compartir claves bancarias;
- evitar proporcionar información financiera mediante enlaces sospechosos; y
- verificar cualquier comunicación que solicite información inusual.
23. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, entregas, cambios o devoluciones, el cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales de CBI Garden.
Teléfono / WhatsApp: +51 997 511 609
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Av. Argentina 1959, Callao, Perú.
CBI Garden podrá habilitar canales adicionales de atención y publicarlos en el Sitio Web.
24. Libro de Reclamaciones
CBI Garden pone a disposición de sus consumidores un Libro de Reclamaciones, de conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor y su normativa aplicable.
El consumidor podrá registrar un reclamo o queja mediante el acceso habilitado en el Sitio Web:
La presentación de un reclamo o queja mediante el Libro de Reclamaciones no impide al consumidor utilizar otros mecanismos de solución de controversias previstos por la legislación peruana.
25. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recopilados mediante el Sitio Web será realizado de conformidad con la legislación peruana aplicable y con la Política de Privacidad de CBI Garden.
La Política de Privacidad deberá informar, entre otros aspectos, las finalidades para las cuales se recopila información personal, sus condiciones de tratamiento, los terceros involucrados cuando corresponda y los mecanismos disponibles para el ejercicio de los derechos del titular de los datos.
26. Fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable
CBI Garden no será responsable por retrasos o imposibilidades de ejecución provocados directamente por acontecimientos extraordinarios fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, restricciones de transporte, conflictos, interrupciones generalizadas de servicios esenciales, disposiciones de autoridades u otros eventos equivalentes.
Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
27. Modificación de los Términos y Condiciones
CBI Garden podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a modificaciones legales, cambios en sus procesos comerciales, nuevas funcionalidades del Sitio Web o modificaciones de sus servicios.
La versión vigente será publicada en cbigarden.com indicando la fecha de su última actualización.
Los cambios se aplicarán hacia el futuro y no modificarán injustificadamente las condiciones esenciales de operaciones previamente confirmadas.
28. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, especialmente por las normas aplicables a las relaciones de consumo y comercio electrónico.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos al consumidor por normas de carácter obligatorio.
Cualquier controversia será atendida mediante los canales de CBI Garden y, cuando corresponda, podrá ser sometida a las autoridades administrativas o jurisdiccionales competentes de acuerdo con la legislación peruana.
29. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse con:
CBI Garden – Consorcio Distribuidor Agrícola SAC.
RUC: 20505062826
Dirección: Av. Argentina 1959, Callao, Perú
Teléfono / WhatsApp: +51 997 511 609
Correo electrónico: [email protected]
Web: https://cbigarden.com/